俗话说:“民以食为天!”。食品安全无小事，但面对在餐馆吃坏肚子或超市买到变质食品等关乎自身健康的食品安全问题时，很多消费者并不知道该如何维护自身的合法权益。

【案情简介】

近日，广东东莞。顾客等餐时偶然发现一幕：一麦当劳服务员将做好的没有顾客取走的甜筒冰淇淋，又倒回冰淇淋机。该名顾客表示，很不卫生，“我相信大部分人都不能接受。”顾客称，品牌方有联系他询问他的诉求，“我什么都不要，我只希望麦当劳能管好自己的分店，管好自己的出品。”21日，涉事门店回应媒体称，系员工个人异常行为。

【法官说法】

（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

（二）经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿人身损害赔偿、精神损害赔偿外，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

（三）生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。