遇到纠纷 请调解员来帮忙

2021-09-14

【案情简介】

肖某是洛阳市西工区某老旧小区的业主,在该小区拥有2套房屋,房产证登记的总面积为68.8平方米。由于该小区已建成20余年,基础设施较为落后,疫情防控期间,小区物业公司为加大对进出人员的管理,在小区大门处新安装了一套门禁设施,要求每户居民在登记居住信息并缴纳2020年物业费后,可免费为每户发放3个门禁卡。2020年2月某日,肖某前往小区物业申请领取门禁卡,物业公司以肖某未缴纳物业费为由拒绝发放。肖某认为物业公司将物业费和门禁卡捆绑的做法不合理,便与物业经理韩某发生争执。韩某认为收取物业费开展物业服务是正常的行为,拒不退让,双方僵持不下。无奈之下,肖某来到社区人民调解委员会(以下简称“调委会”),请求帮助调解其与小区物业公司之间的纠纷。

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【调解结果】

调解员在实地调查并查阅相关法律条文后,告知物业公司小区业主有自由出入小区的权利,物业公司将小区物业费与门禁卡发放进行捆绑,侵犯了业主对房屋的所有权和居住权,是违法行为。

业主享受了物业服务,也要按照《物业服务合同》及时足额缴纳物业管理费用,长期拖缴物业费,影响物业公司正常服务活动的开展,自身也要承担相应的法律责任

通过调解员的调解,物业公司表示不再将门禁卡和物业费用挂钩,同意为所有业主发放门禁卡,肖某表示将按时履行缴纳物业费用的义务,双方达成一致意见并签订调解协议。

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【案例点评】

本案涉及的物业纠纷问题较为常见。此类纠纷虽看似简单,但处理不好的话,极易引发业主与物业公司的群体性事件,因此需要调解员妥善处理,谨慎对待。在这起案件中,调解员能够快速找准定位,及时查找相关法律条文,迅速从纠纷中梳理出相关法律关系,对双方当事人进行法律知识宣传教育。由于调解员调解思路准确,方法得当,一针见血指出问题所在,使双方当事人在明确的法律条文面前,都能真正认识到自身的错误,最终促成纠纷圆满解决。